Bewertung und Benchmarking von Aftermarket B2B2C-Strategien in der Fertigungsindustrie

Beschreibung:

Eine wachsende Vielfalt an konkurrierenden Vertriebskanälen und Marktteilnehmern, darunter z.B. OEMs, alternative Lieferanten und Großhändler, kennzeichnen den heutigen After Sales Markt. Der steigende Online-Verkauf und B2B-E-Commerce verschärft den Wettbewerb im Markt noch weiter. Daher entwickelt sich die Fähigkeit von OEMs, ihr Vertriebsnetz zu orchestrieren und zu optimieren zu einem kritischen Erfolgsfaktor.

Um erfolgreich im Markt bestehen zu können müssen OEMs die Bedürfnisse ihrer Vertriebspartner, die Anforderungen der (End-)Kunden mit ihren eigenen Interessen in Einklang bringen.

Die Ziele dieser Arbeit sind:

  • Vergleich und Bewertung von B2B2C-Strategien
  • Entwicklung eines Strategieframeworks unter Berücksichtigung verschiedener Handlungsbereiche sowie unterschiedlicher Marktszenarien und Anforderungen
  • Definition von KPI Rahmenbedingungen zur Erfolgsmessung 

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