Abhängig vom Reifegrad der Branche werden Services häufig ohne ein vorheriges Gesamtkonzept im Hinblick auf  Organisation und Rentabilität angeboten. Servicepakete werden beim Produktverkauf kostenlos mit angeboten. Servicedienstleistungen und das Serviceportfolio stellen noch kein eigenes Geschäftsfeld dar, Kundenanforderungen sowie Serviceangebote von Wettbewerbern werden bei der Gestaltung der eigenen Dienstleistungen nicht hinreichend berücksichtigt. Die Entwicklung eines funktionsfähigen Geschäftsmodells sowie die Kalkulation eines Business Case für das Serviceangebot sind aber ebenso erfolgsentscheidend wie der Aufbau einer leistungsfähigen Serviceorganisation und die Einführung schlanker Prozesse.

Barkawi Management Consultants leistet Unterstützung bei der Entwicklung eines funktionsfähigen und nachhaltigen Servicegeschäfts auf der Basis von branchenrelevanten Marktanalysen, Nutzenkalkulationen, der Definition von Serviceprozessen und der Implementierung von Serviceorganisationen aber auch durch die Miteinbeziehung von Lieferanten in Bezug auf Serviceverpflichtungen gegenüber dem Kunden.

Unsere Leistungen:

• Entwicklung von Servicestrategien
• Wettbewerbsanalysen
• Business-Case-Kalkulation
• (Service-)Prozessdesign
• Organisationsdesign
• Definition von KPIs
• Servicepartnermanagement
• Lieferantenmanagement und -integration

Consulting and Implementation_web.pdf