行业案例：电信
电信行业的网络设备市场仍处于一个整合阶段。几乎所有的生产商都面临着创造新竞争优势的挑战。日益提高的产品技术和产品性能的日趋标准化使得网络设备生产商们越来越难以用自己原来的核心产品在市场上彰显其特色。
巴卡维管理咨询公司曾为一个全球领先的移动网络设备生产商确立了在售后领域新的发展空间并重新调整了企业长期战略。之后该生产商扩展了其产品附加服务的业务，不仅对自己的产品，而且也对竞争者的产品提供服务（多厂商服务）。另外该生产商还在一个移动运营商的委托下接管了它整个网络的维护、备件供应和维修，而不管所涉及的是自己的还是竞争者的产品。除了纯粹的维护和修理工作外，该生产商还能够承担包括所有计划、采购以及备件库存管理在内的整个备件供应。从运营商的角度看，此举大大简化了它的维护工作，而使它能够更加集中精力于自身的核心能力，即移动产品的研发、销售和核算等。
该生产商还计划将来提供基于简单维护和备件供应而延伸的更加完整的服务。其产品的使用期将会相对变长，在此期间，移动运营商对系统可支配性一直有很高的要求。这也给了移动网络设备生产商一个很好的机会去沿着整个产品生命周期开发新的服务，并把自己定位于一个可以保证使用性和产量并提供融资服务的一站式服务商。