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售后服务的成功

在技术驱动的行业里,售后服务业务变得越来越重要

航空航天业,机械和设备安装工程业或高科技和电信产业对服务的理解,以及备件供应将越来越被视为成功的新潜力。谁能用智能服务和维护计划长期绑定客户,谁就能增加销售额和利润,即使实际产品业务在低位运营时也是这样。但为售后服务制定的长期竞争策略是怎么样的?如何建立确保成本优化的备件物流的高效服务组织?这些与售后业务的战略、组织和技术方面的问题都由来自龙头企业和研究机构的顶尖人员回答。

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Alexander Nedelchev
管理合伙人
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